沈阳六一儿童医院携手中国培训品牌讲师开展优质服务礼仪与计算机系统服务培训

沈阳六一儿童医院与中国知名培训品牌合作，邀请资深讲师团队为医院员工开展了一场以‘优质服务礼仪与计算机系统服务’为主题的专项培训，旨在进一步提升医院整体服务水平与信息化管理能力。此次培训分为两大模块：服务礼仪培训与计算机系统服务培训。

在服务礼仪培训环节，讲师通过理论讲解与情景模拟相结合的方式，详细阐释了儿童医院服务的特殊性，包括接待患儿及家属的礼貌用语、耐心沟通技巧、安抚情绪的方法以及构建和谐医患关系的关键要素。讲师强调，在儿童医疗环境中，医护人员不仅要具备专业的医疗技能，更需要展现亲和力与人文关怀，以减轻患儿和家属的焦虑，提升就医体验。培训中，员工积极参与互动，通过角色扮演练习了标准服务流程，增强了实际应用能力。

计算机系统服务培训则聚焦于医院信息系统的优化与应用，讲师针对医院现有的计算机系统进行了深入分析，介绍了如何利用信息化工具提高工作效率、减少人为错误。内容包括系统操作规范、数据录入与维护、故障排查技巧以及如何利用系统支持患者预约、病历管理等服务。通过实操演示和案例分析，员工学习到了先进的系统管理方法，有助于提升医院整体运营效率和数据安全性。

此次培训不仅强化了员工的服务意识和技术能力，还促进了医院内部团队协作。医院管理层表示，未来将继续与外部专家合作，定期举办类似培训，以推动医院服务质量的持续改进，为患儿提供更专业、更贴心的医疗环境。通过这种跨界合作，沈阳六一儿童医院正朝着智能化、人性化的现代医疗机构迈进。